El temario de Correos consta de 12 temas que cubren la organización y normativa del Grupo Correos, sus productos y servicios (paquetería, e-commerce, servicios financieros), procesos operativos (admisión, tratamiento, distribución), atención al cliente y normas de cumplimiento. El examen es un test de 100 preguntas con cuatro opciones, sin penalización por error y 110 minutos. No hay pruebas físicas.
Cómo es el temario de Correos
El temario de Correos es de los más cortos y abordables del sector público, porque no es un temario jurídico denso, sino muy enfocado al funcionamiento de la empresa y a su atención al cliente. Se compone de 12 temas y se accede con el título de la ESO. Esto, unido a las amplias convocatorias, lo convierte en una vía muy popular para entrar a trabajar en el sector público.
Los 12 temas del programa oficial de Correos
El programa oficial de Correos se compone de 12 temas. A continuación, los temas y lo que entra en cada uno:
Organización y marco normativo
| T1 | Marco normativo postal y organización del Grupo Correos |
El punto de partida del temario: qué es Correos como sociedad estatal, cómo se regula el sector postal en España y cuál es la estructura del Grupo (Correos Express, Correos Telecom, etc.).
Personas y sostenibilidad
| T2 | Personas: diversidad, igualdad, PRL y bienestar, RSC, ODS y sostenibilidad |
Todo lo relativo a las personas dentro de la empresa: política de igualdad y diversidad, prevención de riesgos laborales, bienestar, responsabilidad social corporativa y compromisos con los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
Productos y servicios
| T3 | Productos y servicios: comunicación, paquetería (Correos y Correos Express), e-commerce y Citypaq |
| T4 | Productos y servicios: oficinas, servicios financieros, soluciones digitales y filatelia |
| T5 | Nuevas líneas de negocio: Correos Logística, Correos Frío y otros |
El bloque más extenso y el que más preguntas suele aportar al examen. Cubre toda la cartera de productos y servicios: desde la carta y el paquete hasta los servicios de la oficina postal, los envíos a temperatura controlada y las nuevas líneas de negocio.
Herramientas y procesos operativos
| T6 | Herramientas: funciones y utilidad |
| T7 | Procesos operativos I: Admisión |
| T8 | Procesos operativos II: Tratamiento y Transporte |
| T9 | Procesos operativos III: Distribución y Entrega |
Cómo funcionan las herramientas corporativas del puesto y el recorrido completo de un envío: desde que el cliente lo deposita (admisión) hasta que llega a su destinatario (distribución y entrega), pasando por los centros de tratamiento y transporte.
Cliente, internacionalización y cumplimiento
| T10 | El cliente: atención al cliente y calidad, protocolos de ventas |
| T11 | Internacionalización y aduanas |
| T12 | Normas de cumplimiento: protección de datos, blanqueo de capitales, ética y transparencia, seguridad de la información y ciberseguridad |
Cómo tratar al cliente y gestionar la calidad del servicio, los fundamentos de los envíos internacionales y de aduanas, y las normas de cumplimiento que aplican a todos los empleados de Correos (RGPD, prevención del blanqueo, seguridad de la información).
Productos y servicios: el bloque clave
Si hay una parte que conviene dominar, es la de productos y servicios: es la más extensa y la que más preguntas suele aportar al examen. Conocer al detalle la paquetería, los plazos, los servicios e-commerce y los servicios financieros marca la diferencia en la nota, y por tanto en tu posición en la bolsa de empleo.
Un temario corto, una gran oportunidad
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Preparar Correos →Cómo es el examen de Correos
La prueba es un cuestionario tipo test de 100 preguntas con cuatro opciones de respuesta, sin penalización por respuesta incorrecta y un tiempo máximo de 110 minutos (bases de la convocatoria 2022). La nota obtenida determina tu lugar en la bolsa de empleo desde la que Correos llama para contratar. No hay pruebas físicas; sí puede haber una parte psicotécnica según la convocatoria.
Cómo estudiar el temario de Correos
La clave en Correos es practicar muchos test: como la nota ordena la bolsa de empleo, hay que afinar la precisión y aprender a gestionar las preguntas dudosas. Combina la lectura comprensiva del temario (sobre todo productos y servicios) con simulacros cronometrados. Si quieres saber lo que vas a cobrar después, te lo contamos en cuánto cobra un cartero de Correos.
Preguntas frecuentes sobre el temario de Correos
- ¿Cuántos temas tiene el temario de Correos?
- El temario de Correos se compone de 12 temas que cubren la organización del Grupo Correos, sus productos y servicios, los procesos operativos (admisión, tratamiento, distribución), atención al cliente, internacionalización y normas de cumplimiento.
- ¿Cómo es el examen de Correos?
- Un test de 100 preguntas con cuatro opciones, sin penalización por respuesta incorrecta y 110 minutos. La nota determina tu posición en la bolsa de empleo.
- ¿Es difícil el temario?
- Es uno de los más asequibles: no es jurídico denso, sino muy práctico y enfocado a la empresa. Se accede con la ESO.
- ¿Qué parte pesa más?
- El bloque de productos y servicios (paquetería, e-commerce, servicios financieros) suele ser el más extenso y el que más preguntas aporta.
- ¿Hay pruebas físicas en Correos?
- No. La selección se basa en un examen tipo test; según la convocatoria puede incluir una parte psicotécnica.
- ¿En cuánto tiempo se prepara?
- Al ser corto, muchos opositores lo preparan en 4-8 meses, e incluso menos con una buena planificación y test.
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